HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為目標(biāo)，積極推動(dòng)年度終端用戶巡訪工作的開展。

內(nèi)蒙古

時(shí)間：5/20—5/24
內(nèi)蒙古自治區(qū)地勢(shì)由東北向西南斜伸，呈狹長(zhǎng)形，土地面積為第三位。狹長(zhǎng)的戰(zhàn)線標(biāo)志著本次的巡訪并不是一條平凡之路。幸好有當(dāng)?shù)胤?wù)中心工程師的鼎立支持，將巡訪工作安排的井然有序，及時(shí)有效的服務(wù)到了當(dāng)?shù)氐挠脩簟?/p>

本次內(nèi)蒙古巡訪主要走訪了:內(nèi)蒙古包鋼稀土有限公司、內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)科學(xué)院、內(nèi)蒙古大學(xué)、內(nèi)蒙古交通管理檢測(cè)站、包頭市第六醫(yī)院、內(nèi)蒙古奧達(dá)清環(huán)保檢測(cè)有限公司等。在當(dāng)?shù)胤?wù)中心的努力下，內(nèi)蒙的和泰純水系統(tǒng)用戶的回訪工作都已陸續(xù)開展了起來，當(dāng)?shù)毓こ處熎D辛付出的同時(shí)，我們應(yīng)該精益求精，提供更，更專業(yè)的服務(wù)給每一位和泰用戶。

在這次的巡訪中，除了常規(guī)的純水系統(tǒng)使用操作維護(hù)等培訓(xùn)外，我們針對(duì)一些采購(gòu)流程比較長(zhǎng)且繁瑣的用戶制定了一套針對(duì)性的耗材更換方案，幫助用戶在因?yàn)V芯而導(dǎo)致的故障發(fā)生時(shí)，能及時(shí)解決問題。

黑龍江

時(shí)間：5/27—5/31
我們工程師還依稀記得當(dāng)初次來到黑龍江時(shí)，擔(dān)心南北文化的差異可能帶來的相處和溝通問題。事實(shí)證明，豪爽的北方漢子和細(xì)膩的南方漢子不僅相處融洽，更成了多年的親密戰(zhàn)友，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為當(dāng)?shù)氐挠脩舴?wù)工作做出了巨大的貢獻(xiàn)，這大部分都得益于當(dāng)?shù)胤?wù)中心有著的技術(shù)沉淀以及他們的良好的服務(wù)理念。

黑龍江服務(wù)中心有專職的純水系統(tǒng)產(chǎn)品專員，所以即使沒有廠家的回訪，他們依然會(huì)定期開展用戶巡訪工作，這也給予了廠家回訪相對(duì)輕松的工作環(huán)境。此次我們走訪了：大慶石油研究所、惠普康醫(yī)療有限科技公司、伊品生物有限公司、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱農(nóng)業(yè)大學(xué)、環(huán)龍環(huán)?？萍加邢薰?、黑龍江香坊疾控等多家生物公司、疾控政企單位。絕大部分用戶的純水系統(tǒng)使用狀況良好，用戶對(duì)耗材更換時(shí)間，水質(zhì)情況等做出了對(duì)應(yīng)的記錄。在回訪中，我們發(fā)現(xiàn)本地自來水管普遍存在老化的情況，用戶每天早上次放水都會(huì)有大量的銹水涌入濾芯，這樣會(huì)使濾芯壽命大大縮短，增加耗材更換頻率。在當(dāng)?shù)毓こ處煹慕ㄗh下用戶及時(shí)增加了外置不銹鋼過濾器，降低了使用成本。

黑龍江的巡訪從開始到結(jié)束始終一帆風(fēng)順，這得益于堅(jiān)實(shí)的當(dāng)?shù)胤?wù)中心的努力。和泰的目標(biāo)就是在全國(guó)建立起更多這樣的當(dāng)?shù)胤?wù)中心，真正把“客戶滿意”深入人心，把和泰“專業(yè)服務(wù)”理念傳遍全國(guó)。
我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時(shí)人工熱線，幫助了我們及時(shí)聽到用戶的需求。我們認(rèn)真的思考用戶建議，堅(jiān)持對(duì)用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，時(shí)間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進(jìn)的腳步??！

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